近日，“发现好多大学生不懂邮件礼仪”登上热搜，引发不少讨论。
有人建议，学校应当专门开设相关课程；也有人觉得，如今即时通信工具越来越多，邮件格式本就不必搞得过于复杂；还有人问：为什么大学生不自己去学？
确实，邮件礼仪没什么复杂的，借助搜索工具或AI，用不上几分钟通常就能学会，为什么这一话题仍能引起如此多的共鸣？
相关讨论里，很多人顺势讲起自己第一次发邮件、写简历、找实习时的慌张。让他们真正不安的，未必是某一项技能暂时不会，而是进入一个陌生场景后，忽然发现这里还有一套此前并没有意识到的规则，并且可能直接影响别人对自己的判断。
从社会学角度看，这本质是个社会化的问题。一个人进入新的群体、承担新的角色，需要逐渐了解其中的表达方式、行为规范和角色期待。从学生到实习生、职场新人，变化的不只是身份标签，也有新的互动规则。
这套规则，本应在校园生活和实践教育中逐渐习得。教育研究将学生在正式课程之外获得的规范、习惯和角色认知称为“隐性课程”。问题在于，不同学生获得这些经验的机会并不相同：有人得到家庭提醒，有人较早接触实习，有人则直到第一次出错，才知道某项要求的存在。
拥有近40万粉丝的微博账号“好像没有人教过我”的走红，也折射出年轻人相似的情绪。这一账号类似一个小小的树洞，收集的大多是一些看起来很小的事情，主要围绕着年轻人在生活、求职和人际交往中遇到的具体问题展开。不少人在这里求助、转评，不只是为了获得一个答案，也是因为情绪得到了认可和看见：原来曾经让自己手足无措的事情，并非只有自己不懂。
客观来说，在今天，获取答案其实比过去容易得多。然而，工具再方便，也有一个前提：使用者得先意识到这里存在问题、需要学习。
因此，“网上什么都有，为什么不自己学”并不能真正回应相当一部分年轻人的困惑。自学当然重要，但自学从来不是凭空发生的。它需要个人的问题意识，也同样需要家庭、学校、社会互动对人的社会化培养。
当然，这不意味着大学要为每项生活技能分别开课。生活是一本复杂的书，绝非穷举法所能解决，就算把邮件、租房、报销、求职等都变成课程，也没法包揽角色身份转变后不断出现的新问题。但在年轻人实习、求职、毕业等关键节点，学校等教育场所把一些高频问题讲清楚，并非难事。一份有用的提示，一次接近真实场景的练习，或者在学生第一次出错时说明具体原因，是大学里职业研讨课程该有的内容。
而职场也不妨给新人更多点包容。新人做得不够规范，明确指出问题在哪里，远比一句“连这个都不懂”更能让人学会下次该怎么做。
把规则说清楚，并不是替年轻人包办成长。对大学生来说，第一次缺少经验可以理解，得到提醒之后，就要学会主动搜索、及时求证，根据反馈调整自己。社会化从来不是单方面的灌输，而是人与环境不断互动的过程。
让隐性的经验更容易被看见，让年轻人更顺畅地实现身份转变，这或许才是这场邮件礼仪讨论真正要关心的问题。
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